Política de reembolso

Na Floréa, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso não fique satisfeito(a) com sua compra, oferecemos uma política de devolução e reembolso conforme descrito abaixo.

Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

Estar sem uso, em perfeitas condições
Conter etiquetas e lacres originais
Estar na embalagem original
Não apresentar sinais de uso, lavagem ou danos

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

O reembolso será processado em até 7 dias úteis
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original:
Cartão: estorno na fatura
Pix ou boleto: transferência para conta informada

Custos de Envio

Em caso de devolução por arrependimento, o custo do frete pode ser responsabilidade do cliente
Em caso de produto com defeito ou erro no pedido, o frete será por nossa conta